Uvjeti korištenja usluga

Zabok Hosting · vrijedi od 13. rujna 2026.

1. Pružatelj usluga

Usluge pod nazivom Zabok Hosting (zabok.net) pruža TIJAN, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge, vl. Jan Novak, Ulica Grabrovec 95, 49210 Zabok, Hrvatska, OIB 05305102469 (dalje: „Pružatelj“). Kontakt: info@zabok.net ili zahtjev za podršku u klijentskoj zoni na zabok.net.

2. Predmet uvjeta

Ovi uvjeti uređuju odnos između Pružatelja i korisnika (dalje: „Korisnik“) pri naručivanju i korištenju usluga: web hosting (cPanel), WordPress hosting, VPS serveri, game serveri, registracija domena i mail hosting. Narudžbom usluge Korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete i Politiku privatnosti.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

• Usluge se naručuju putem web stranice zabok.net nakon registracije korisničkog računa. Korisnik je dužan navesti točne i potpune podatke i ažurirati ih.
• Ugovor je sklopljen u trenutku kada Pružatelj zaprimi uplatu i aktivira uslugu. Kod plaćanja karticom ili PayPalom usluga se u pravilu aktivira automatski unutar nekoliko minuta; kod uplate po ponudi nakon evidentiranja uplate.
• Pristupni podaci šalju se na e-mail adresu korisničkog računa. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i sve radnje učinjene pod svojim računom.
• .hr i .com.hr domene registriraju se ručno prema pravilima registra (CARNET/DNS.hr), u pravilu unutar 48 sati nakon uplate i potrebne dokumentacije.

4. Cijene i plaćanje

• Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i vrijede kako su objavljene na zabok.net u trenutku narudžbe. Obrt nije u sustavu PDV-a; PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. i 2. Zakona o PDV-u, pa su objavljene cijene konačne.
• Načini plaćanja: kartice i PayPal (putem sigurne Stripe naplate — podaci o kartici ne pohranjuju se kod Pružatelja) te uplata po ponudi na IBAN Pružatelja.
• Usluge se plaćaju unaprijed za odabrano razdoblje (mjesečno ili godišnje). Račun za obnovu izdaje se 7 dana prije isteka razdoblja i dostavlja e-poštom te je dostupan u klijentskoj zoni.
• Naknada za registraciju domene plaća se unaprijed i nije povratna nakon što je domena registrirana.

5. Trajanje, obnova, neplaćanje i otkaz

• Usluga traje za plaćeno razdoblje i obnavlja se plaćanjem računa za obnovu. Nema ugovorne obveze niti minimalnog trajanja.
• Ako račun za obnovu nije plaćen do datuma dospijeća, usluga se suspendira 3 dana nakon dospijeća, a 14 dana nakon dospijeća trajno se briše, uključujući sve podatke na njoj. Korisnik je dužan sam pravovremeno preuzeti svoje podatke.
• Korisnik može otkazati uslugu u bilo kojem trenutku putem klijentske zone; usluga ostaje aktivna do isteka plaćenog razdoblja. Već plaćeni iznosi za tekuće razdoblje ne vraćaju se, osim u slučajevima iz točke 6.

6. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Korisnik koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga, obaviješću na info@zabok.net. Naručivanjem usluge Korisnik izričito traži da izvršavanje usluge započne odmah nakon uplate i potvrđuje da je upoznat s time da gubi pravo na jednostrani raskid nakon što je usluga u cijelosti izvršena, a kod djelomično izvršene usluge dužan je platiti razmjerni dio cijene. Registracija domene je usluga koja se izvršava odmah i u cijelosti te se na nju pravo na raskid ne primjenjuje.

7. Dopušteno korištenje

Korisnik se obvezuje koristiti usluge u skladu s propisima Republike Hrvatske i EU. Zabranjeno je osobito:

• slanje neželjene pošte (spam), phishing, distribucija malwarea, napadi na druge sustave (DDoS, skeniranje, provale) i bilo kakva zlouporaba mreže;
• objava sadržaja koji krši autorska ili druga prava trećih, nezakonitog, prijetećeg ili diskriminirajućeg sadržaja;
• rudarenje kriptovaluta na web hosting paketima te korištenje resursa na način koji ugrožava rad drugih korisnika (prekomjerno opterećenje dijeljenih resursa);
• preprodaja usluga bez suglasnosti Pružatelja.

Odlazni SMTP promet (port 25) na VPS i game serverima zatvoren je prema zadanim postavkama radi sprječavanja slanja neželjene pošte; otvaramo ga na zahtjev putem podrške. Autentificirano slanje (portovi 465/587) nije ograničeno.

U slučaju kršenja Pružatelj može uslugu bez odgode suspendirati ili prekinuti, bez prava Korisnika na povrat sredstava, uz obavijest o razlogu.

8. Podaci, sigurnosne kopije i odgovornost Korisnika

• Korisnik je vlasnik i jedini odgovoran za sadržaj i podatke koje pohranjuje na uslugama, uključujući njihovu zakonitost i sigurnost (lozinke, ažuriranje softvera na VPS-u i game serverima, sigurnost vlastitih skripti).
• Web i mail hosting uključuju dnevnu sigurnosnu kopiju (JetBackup) koja je dostupna Korisniku putem cPanela. Sigurnosne kopije VPS-a i game servera izrađuju se samo ako je Korisnik odabrao odgovarajuću opciju, odnosno sam ih izradi u klijentskoj zoni.
• Sigurnosne kopije su dodatna zaštita, a ne zamjena za vlastitu arhivu Korisnika. Pružatelj ne odgovara za gubitak podataka koji nisu bili obuhvaćeni važećom sigurnosnom kopijom.
• Ponovna instalacija („reinstall“) VPS-a ili game servera briše sve podatke na toj usluzi i izvršava se isključivo na zahtjev Korisnika.

9. Dostupnost i održavanje

Pružatelj nastoji osigurati dostupnost usluga od 99,7 % na mjesečnoj razini, isključujući najavljena održavanja, više silu, kvarove kod trećih strana (dobavljači električne energije, mreže, registri domena) i prekide uzrokovane radnjama Korisnika. Planirana održavanja najavljuju se e-poštom ili u klijentskoj zoni.

10. Ograničenje odgovornosti

Odgovornost Pružatelja za štetu ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u razdoblju od 12 mjeseci prije nastanka štete. Pružatelj ne odgovara za izmaklu dobit, neizravnu ili posljedičnu štetu, ni za štetu nastalu zbog sadržaja Korisnika, radnji trećih osoba ili više sile. Ova ograničenja ne odnose se na slučajeve za koje se odgovornost prema zakonu ne može isključiti.

11. Podrška

Podrška se pruža putem zahtjeva za podršku u klijentskoj zoni i e-poštom na info@zabok.net, na hrvatskom i engleskom jeziku. Kod usluga s root pristupom (VPS, game serveri) podrška obuhvaća rad infrastrukture i panela, a ne administraciju softvera unutar servera Korisnika.

12. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

13. Izmjene uvjeta

Pružatelj može izmijeniti ove uvjete. O bitnim izmjenama Korisnici se obavještavaju e-poštom ili u klijentskoj zoni najmanje 14 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon toga smatra se prihvaćanjem izmjena; Korisnik koji se s izmjenama ne slaže može otkazati uslugu.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove će strane nastojati riješiti sporazumno; u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud u Zaboku. Potrošači mogu podnijeti pritužbu pisanim putem na adresu Pružatelja ili na info@zabok.net; Pružatelj će odgovoriti u roku od 15 dana. Za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je platforma Europske komisije: ec.europa.eu/odr.